服務(wù)好的南寧叉車維修

三一挖機(jī)維修故事：服務(wù)人員“狼狽不堪”卻笑容滿面，他們?cè)趺戳耍?/h2>

2021年1月的一天，客戶打電話給售后要求維修設(shè)備，但由于遇上疫情，三一眾力贊皇分公司集體參加防疫無(wú)法提供服務(wù)。為了能夠在解封后第一時(shí)間為客戶更換，石家莊眾力服務(wù)工程師馬上聯(lián)系配件部訂貨。 三一挖掘機(jī)維修現(xiàn)場(chǎng)拍圖 終于等到年后疫情得到緩解，物流慢慢恢復(fù)正常，配件到貨后，三一眾力工程師便第一時(shí)間聯(lián)系客戶約定時(shí)間更換。2月25日，石衡戰(zhàn)區(qū)司令賈志強(qiáng)部長(zhǎng)調(diào)動(dòng)戰(zhàn)區(qū)干將，楊彥坤、潘龍、宋中帥、王蓮成

2021-04-06 14:49:10

“寶峨客戶服務(wù)”移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)上線，歡迎預(yù)約維修

寶峨客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為向客戶提供快速反應(yīng)的服務(wù)，將于2021年1月5日起，面向客戶進(jìn)行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行。屆時(shí)客戶可以在微信中關(guān)注“寶峨客戶服務(wù)”，也可以直接識(shí)別以下二維碼來(lái)預(yù)約維修服務(wù)。 進(jìn)入“寶峨客戶服務(wù)”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“預(yù)約維修”菜單，進(jìn)行設(shè)備故障報(bào)修。 掃描二維碼關(guān)注“寶峨客戶服務(wù)”公眾號(hào) 首次使用公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約維修時(shí)，請(qǐng)先用注冊(cè)后進(jìn)入使用。 點(diǎn)擊“預(yù)約維修”后，進(jìn)入“預(yù)約服務(wù)

【專欄】維修服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)的產(chǎn)品化

很多復(fù)雜的設(shè)備在銷售到用戶手里之后，還要面對(duì)復(fù)雜的維修服務(wù)問(wèn)題。服務(wù)有4個(gè)特點(diǎn)：無(wú)形性、不可分離性、差異性和不可存儲(chǔ)性，無(wú)形性表示服務(wù)與客戶消費(fèi)是不可分離的，在完成服務(wù)的同時(shí)，用戶也完成了消費(fèi);同樣，客戶對(duì)服務(wù)的需求差異性很大，很多服務(wù)是量身定制的，需求不同，而且無(wú)法存儲(chǔ)。 服務(wù)業(yè)在GDP中的貢獻(xiàn)逐年上升 服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例一直逐年上升，在中國(guó)汽車和工程機(jī)械等行業(yè)里，盡管產(chǎn)品銷售之

@服務(wù)維修工，廈工本年度這場(chǎng)讓人心心念的技能大培訓(xùn)，你錯(cuò)過(guò)了嗎?

為期6天封閉式培訓(xùn) 60多名“胸懷夢(mèng)想、身懷絕技”學(xué)員 5名國(guó)家級(jí)金牌教練 涵蓋裝載機(jī)各主流機(jī)型 近日 廈工組織全國(guó)經(jīng)銷服務(wù)商一批優(yōu)秀的維修服務(wù)工程師 在廈工焦作北方智能制造基地 廈工焦作培訓(xùn)學(xué)校 集中開(kāi)展了一場(chǎng)成效顯著的裝載機(jī)維修技能大提升培訓(xùn)活動(dòng) 本年度最重要、一站式 裝載機(jī)維修服務(wù)技能大培訓(xùn) “匠心制造·用心服務(wù)·精藝求精” 2020年廈工全國(guó)服務(wù)商維修技能培訓(xùn)都有哪些干貨呢? 一起來(lái)看看咯

陜汽重卡：推動(dòng)維修流程標(biāo)準(zhǔn)化，貼心服務(wù)再升級(jí)

專業(yè)決定品質(zhì)，品質(zhì)承載責(zé)任。推動(dòng)維修流程專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，深化貼心服務(wù)品牌，打造重卡維修新標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)維修服務(wù)再升級(jí)，為用戶提供及時(shí)、快捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是陜汽重卡服務(wù)渠道一直在踐行的準(zhǔn)則。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的細(xì)節(jié)，就越需要受到重視。區(qū)域服務(wù)渠道在遵照陜汽重卡規(guī)范化維修流程的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)并制定了一套十分標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的內(nèi)部維修規(guī)范，涉及：發(fā)動(dòng)機(jī)維修、主減速器維修、法士特變速器維修